Widerrufsrecht

RÜCKGABE- UND ERSTATTUNGSRICHTLINIE

Zuletzt aktualisiert: Oktober 2026

Bei KALVANI möchten wir, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Bitte lesen Sie die folgende Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie sorgfältig durch, bevor Sie eine Rücksendung beantragen.

1. 30-TAGE-RÜCKGABERICHTLINIE

Sie können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rücksendung beantragen. Diese 30-tägige Rückgaberichtlinie gilt für alle Kundinnen und Kunden, auch in der Europäischen Union, und gilt zusätzlich zum 14-tägigen EU-Widerrufsrecht gemäss Abschnitt 9.

Damit ein Produkt für eine Rücksendung in Frage kommt, muss es sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie es erhalten haben. Es muss unbenutzt und unbeschädigt sein und mit der Originalverpackung, dem Zubehör, den Anleitungen und allen anderen im Lieferumfang des Produkts enthaltenen Bestandteilen zurückgesendet werden.

Sie benötigen ausserdem Ihre Quittung oder einen anderen Kaufnachweis.

2. SO BEANTRAGEN SIE EINE RÜCKSENDUNG

Um eine Rücksendung zu beantragen, kontaktieren Sie uns bitte unter:

support@kalvani.ch

Bitte geben Sie Folgendes an:

• Ihre Bestellnummer
• Ihren Namen
• Das Produkt, das Sie zurücksenden möchten
• Den Grund für die Rücksendung
• Fotos oder Videos, falls das Produkt beschädigt, defekt oder falsch ist

Rücksendungen müssen genehmigt werden, bevor Produkte zurückgeschickt werden. (Dies gilt nicht, wenn Sie das gesetzliche EU-Widerrufsrecht ausüben – eine eindeutige Erklärung per E-Mail genügt, siehe Abschnitt 9.)

Sobald Ihre Rücksendeanfrage angenommen wurde, teilen wir Ihnen die Rücksendeanweisungen mit. Rücksendungen gehen immer an unsere Rücksendeadresse in der Schweiz – nie an ein Lieferantenlager im Ausland.

Bitte senden Sie keine Produkte zurück, ohne uns vorher zu kontaktieren. Nicht genehmigte Rücksendungen werden möglicherweise nicht angenommen.

3. RÜCKSENDEKOSTEN

Bei Standardrücksendungen, einschliesslich Rücksendungen aufgrund einer Meinungsänderung oder von Produkten, die vom Kunden falsch bestellt wurden, trägt der Kunde die Rücksendekosten. Für Kunden in der Schweiz ist das nur das inländische Schweizer Porto an unsere Schweizer Rücksendeadresse (z. B. ein normales Paket der Schweizerischen Post); Kunden in anderen europäischen Ländern bezahlen das Porto von ihrem Land an unsere Rücksendeadresse in der Schweiz. Es gibt keine Wiedereinlagerungsgebühr.

Wenn Sie ein Produkt erhalten, das defekt ist, bei der Ankunft beschädigt ist oder von Ihrer Bestellung abweicht, übernimmt KALVANI die angemessenen Rücksendekosten oder bietet eine andere angemessene Lösung an.

Bitte kontaktieren Sie uns, bevor Sie ein defektes, beschädigtes oder falsches Produkt zurücksenden.

4. BESCHÄDIGTE, DEFEKTE ODER FALSCHE PRODUKTE

Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung, sobald sie eintrifft.

Wenn Ihr Produkt beschädigt oder defekt ist oder Sie ein falsches Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter support@kalvani.ch.

Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an und stellen Sie klare Fotos oder Videos zur Verfügung, die das Problem zeigen.

Nach Prüfung des Problems bieten wir Ihnen eine angemessene Lösung an, die je nach den Umständen einen Ersatz, eine Rücksendung oder eine Rückerstattung umfassen kann.

5. VON DER RÜCKGABE AUSGESCHLOSSENE PRODUKTE

Rücksendungen können für Produkte abgelehnt werden, die:

• nach der Lieferung beschädigt wurden
• vom Kunden modifiziert oder verändert wurden
• deutliche Gebrauchsspuren aufweisen, die über das hinausgehen, was zur Prüfung des Produkts vernünftigerweise erforderlich ist
• aufgrund von Handlungen des Kunden Originalteile, Zubehör oder Bestandteile vermissen lassen

Dies berührt Ihre Rechte nicht, wenn ein Produkt bei der Lieferung defekt, beschädigt oder falsch war.

Allfällige zwingende Verbraucherrechte, die für Ihren Kauf gelten, bleiben unberührt.

6. UMTAUSCH

Wenn Sie ein anderes Produkt wünschen, kontaktieren Sie uns bitte zuerst.

Der schnellste Weg, ein berechtigtes Produkt umzutauschen, besteht in der Regel darin, das ursprüngliche Produkt gemäss dieser Richtlinie zurückzusenden und eine neue Bestellung aufzugeben, sobald die Rücksendung angenommen wurde.

7. RÜCKERSTATTUNGEN

Sobald wir Ihr zurückgesendetes Produkt erhalten und geprüft haben, teilen wir Ihnen mit, ob Ihre Rückerstattung genehmigt wurde.

Im Falle einer Genehmigung wird die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode veranlasst.

Bitte beachten Sie, dass Ihre Bank, Ihr Kreditkartenanbieter oder Ihr Zahlungsdienstleister zusätzliche Zeit benötigen kann, um die Rückerstattung zu bearbeiten und Ihrem Konto gutzuschreiben.

Wenn seit unserer Bestätigung Ihrer Rückerstattung mehr als 15 Werktage vergangen sind und Sie diese nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@kalvani.ch.

8. URSPRÜNGLICHE VERSANDKOSTEN

Ursprüngliche Versandkosten werden, sofern angefallen, bei freiwilligen Rücksendungen grundsätzlich nicht erstattet.

Ist eine Rücksendung erforderlich, weil das Produkt defekt, bei der Ankunft beschädigt oder falsch war, werden die anfallenden Versandkosten gemäss Ihren gesetzlichen Verbraucherrechten behandelt.

9. WIDERRUFSRECHT IN DER EUROPÄISCHEN UNION

Für Verbraucher mit Sitz in der Europäischen Union, für die das gesetzliche Widerrufsrecht gilt, besteht grundsätzlich das Recht, einen berechtigten Fernabsatzkauf innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beginnt grundsätzlich an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz nehmen.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, kontaktieren Sie uns unter support@kalvani.ch mit einer eindeutigen Erklärung, dass Sie vom Kauf zurücktreten möchten.

Dieses gesetzliche Recht besteht unabhängig von der freiwilligen 30-Tage-Rückgaberichtlinie von KALVANI.

Nichts in dieser Richtlinie schränkt zwingende Verbraucherrechte ein, die nach geltendem Recht bestehen.

10. RÜCKSENDEADRESSE

Alle Rücksendungen gehen an unsere Rücksendeadresse in der Schweiz. Sie werden nie aufgefordert, eine Rücksendung an einen Lieferanten oder ein Lager im Ausland zu schicken.

Bitte kontaktieren Sie uns, bevor Sie etwas zurücksenden. Nachdem Ihre Rücksendeanfrage angenommen wurde, senden wir Ihnen die Rücksendeanweisungen zusammen mit der Schweizer Rücksendeadresse.

11. STORNIERUNG VON BESTELLUNGEN

Wenn Sie eine Bestellung stornieren müssen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter support@kalvani.ch.

Wenn Ihre Bestellung bereits bearbeitet oder versandt wurde, ist eine Stornierung möglicherweise nicht mehr möglich. In diesem Fall können Sie nach Erhalt des Produkts gemäss dieser Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie eine Rücksendung beantragen.

12. KONTAKTINFORMATIONEN

Wenn Sie Fragen zu Rücksendungen, Rückerstattungen, beschädigten Produkten oder Ihrer Bestellung haben, kontaktieren Sie uns bitte:

KALVANI
Schweiz

E-Mail:
support@kalvani.ch

Website:
kalvani.ch